„Mit unseren Rolltreppen fahren wir jedes Jahr 1,6-mal zum Mond.“ Mit diesem Vergleich begrüßte der Geschäftsführer der Galeria Kaufhof Frankfurt, Frank Bertsch, die Studenten des EC Europa Campus zu ihrer Exkursion. Sie erhielten einen Einblick in die Marketingstrategien des Unternehmens. So betont Bertsch zum Beispiel die wichtige Rolle chinesischer Touristen. Extra für diese gibt es vor Ort einen Global Tax-Free-Schalter mit sieben in Mandarin geschulten Mitarbeitern, der den ausländischen Kunden ermöglicht, ihre in bar rückerstattete Mehrwertsteuer direkt wieder in der Galeria Kaufhof auszugeben. Auch Payback ist ein wichtiger Partner der Galeria Kaufhof. Mit Hilfe der Payback Karte ist es laut Bertsch möglich, seine Kunden besser kennen zu lernen, zu verstehen und den Umsatz zu steigern. Die Galeria Kaufhof bietet EC-Studenten Praktika an.
Henry Uhlig
