Bei einer Exkursion zum Institute for Hospitality Management (IFH) Frankfurt erhielten die Studenten des EC Europa Campus einen Einblick in das Consultingunternehmen. Vice Präsident Felix Hiller erläuterte Aufgaben und Ziele, wie Mystery Shopping und Mitarbeiter-Trainings zur Verbesserung des Services. Zu den Kunden zählen namhafte etablierte, aber auch neue Hotelketten und Unternehmen im Tourismus und in der Hotellerie. Bei einem Rundgang durch das Unternehmen erklärte Hiller, dass die Hauptaufgabe sei, die Kunden zu Fans werden zu lassen und somit auch kundenorientiert zu arbeiten. IFH bietet Praktika für Studenten an.
Aurora Plagens und Mehak Asif
